陕西高速延长石油有限公司

高速延长公司多措并举，全力开展双节油品保障工作

2020-09-25 作者：郭娅

“中秋、国庆”双节来临之际，为应对游客出行高峰，高速延长公司全面部署保供工作，从安全运营、油品保障、优质服务等方面早准备早安排，多措并举，全力保障双节期间所属各加油站油品不断供。

全力安排部署，确保油站安全运营。一是加强节日期间值班管理，落实领导带班制度，启动24小时值班机制，确保各项工作衔接到位；二是公司成立安全生产检查小组，节前深入各加油站对油罐区、消防设施、电气仪表等方面进行全面排查，确保节日期间各项设备运转良好；三是要求各油站员工严格落实安全管理规定和岗位操作规程，提前组织开展节前应急预案演练，增强突发事件处置应变能力。

加强组织领导，确保油品正常供应。一是安排机关人员节日期间到油站帮扶，靠前协调沟通油品保供相关事宜，现场解决保供保畅难题；二是科学预判，做好节日期间油品调运计划、配送工作，保障油品不断供；三是严格落实卸油流程，做好来油验收和取样观测，把好油品质量关。

强化服务措施，提升客户满意度。一是公司通过开展“零售之星”挑战赛，优化油站员工服务用语、手势标准，做到“来有迎声、问有答声、怨有歉声、去有送声”，让顾客有宾至如归的体验。二是各油站要优化排班班次，在客流高峰期增派人员，提升开票效率，减少顾客等待时间，提高顾客满意率。