五年回首，栉风沐雨，漫漫征途，风雨兼程。这五年是埋头苦干、逐梦的五年，是艰苦磨砺、奋斗的五年，是创新进步、发展的五年，是攀登奋进、蜕变的五年，接下来，让小编带您回顾玉华宫五年的精彩蜕变历程。

2016年：一座新站平地起 日新月异露峥嵘

“西延门户、延长窗口”是建玉华宫油站之初，高速延长的高标准定位，建设初期，高速延长抽调经验丰富的油站经理张磊负责玉华宫站的装修及相关业务。

彼时，油站还是一片工地，一切都在不适应中开始，没有床就铺个木板打地铺，没有餐厅就泡面火腿肠，六七月的玉华宫，昼夜温差20多摄氏度，从小生活在西安的张磊面临着水土不服，蚊虫叮咬等各种环境的挑战。

当然，一切的困难都比不上对儿子的想念。那时张磊的儿子刚满5周岁，每晚要用手机和他视频，有一次他和儿子视频，一接通，儿子突然抱着屏幕用小嘴巴亲吻“屏幕中的爸爸”，这突如其来一幕，让他瞬间红了眼眶。如今，张磊的儿子已经上了小学6年级，他也驻外工作多年。有一次他问儿子，“还想爸爸吗？”，儿子说，“还行吧，习惯了。”

2016年的那个夏天，张磊在玉华宫，两三个人，几部手机，一张清单，中午实在累了，就在车上眯一会儿，头顶着夏日的焦阳，几乎每天衣服都是湿透的。两个多月的时间里，协调外部关系办理证照，盯紧施工改造进度，终于，一张白纸绘蓝图，一座新站平地起。

2017年：弃瑕拔才补短板，迎头赶上思不足

2017年，玉华宫人虽然干劲足，但玉华宫开业后，由于种种原因，长时间没有形成有效的、系统的管理体系标准，顾客感受不好，加油体验欠佳，在高速延长公司的内部考核中，还戴上了一顶“倒数第一”的帽子。
必须做出改变了。面对经销公司三级运营体系的建立，高速延长公司痛定思痛，弃瑕拔才、反思不足，玉华宫标准化油站建设拉开序幕。

徐忠辉，高速延长管理经验最为丰富的站长，这个时候走马上任了，刚到玉华宫，徐忠辉看到的一些景象让他忧心忡忡：员工队伍涣散，近一半的员工流失，老员工没有积极性，干多干少一个样，油站服务过于生硬而没有温度……

徐忠辉心里明白，员工本身的素质是没有问题的，但由于前期标准不高、纪律不严、关心员工不够，影响了大家的心态。“加油站的管理是一门学问，一份认真、一份执着、一份关爱、一分辛苦，需要在实践中不断探索”，他说。

为了解决员工招聘难问题，徐忠辉足迹遍布了玉华宫周边，一个村一条街的走访，他心里认定了员工才是所有有温度的服务的延伸，只有解决了人员问题，其他问题才会迎刃而解，最终，通过他的努力，玉华宫应聘人数达招聘岗位的四倍以上。激烈的岗位竞争使得玉华宫加油站注入了优质的新鲜血液，如同“鲶鱼效应”一般，搅动起了玉华宫加油站管理的一池水。在产品经销公司三级运营检查体系和高速延长公司的全力支持下，他在绩效激励、流程优化、设备更新等环节，大跨步革新……

2018年：奋起直追求突破，埋头苦干谋新篇

李刚，现任高速延长公司南沙站站长助理，作为从玉华宫加油站加油员成长起来的员工，他回忆起2018年那段时光的时候说：“那时，玉华宫加油站全体员工心里都憋着一股劲，王进喜说‘宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油田’，而玉华宫站员工那会儿心里想的都是捋起袖子埋头苦干、使“天大的力”、尽“天大的责”，一锤接着一锤敲的“钉钉子”，破釜沉舟、背水一战，为自己正名，为玉华宫正名，全力打赢标准化运营硬仗。

说起自己的成长，李刚回忆道：“我是和玉华宫站一起成长起来的，2018年确实是我们积微致著、累浅成深的一年，那一年我们每个人都像得了强迫症一样，不断追求极致，卫生方面追求纤尘不染，服务方面追求一丝不苟，总是在想着我的价值是什么，我能为顾客提供怎么样的增值服务，我还能为顾客多做一点什么，除了提供擦挡风玻璃、扔垃圾、路况预报等服务，我们还会询问顾客是否需要擦拭后视镜，是否需要添加开水等等，这样的事情真的是太多了，也许正是这种不断追求卓越，精益求精的精神真的是深深影响了我们玉华宫每一个人，直到现在，我每天都会自我复盘，自己今天有没有比昨天进步一点。”

2018年，玉华宫加油站通过不断加压奋进、使自己迎头赶上，运营工作在经销公司有了长足的进步……

2019年：按下服务快进键，跑出运营加速度。

起步就要提速，开局就要奔跑，这是2019年玉华宫加油站站长徐忠辉给油站的定位。

在徐忠辉的心里，他一直认为，玉华宫身处西延高速门户，周边竞争对手林立，不进则退，慢进亦是退，那么该如何进阶进位？唯有，跑起来！

2019年，作为拥有15年党龄的徐忠辉，在公司首开创建党员示范站的先河，在玉华宫站全面铺开服务快捷化，运营目标再提速的管理理念，“服务快捷化目的不是减少加油员四说四做，收银员三说三做服务流程，而是在完成优质服务的基础之上怎样去优化，去快速的提升效率，节省顾客时间，而“加速度”加的是什么？加的是我们延长石油人身上这一抹红色的责任感和使命感，加的是闻鸡起舞、日夜兼程、风雨无阻的精神状态，加的是担当作为，加的是实干和汗水。”徐忠辉如是说。

2019年，玉华宫全年神秘访客成绩步入90分台阶，出现多次满分，实现销量6834.146吨，引入大客户5家，完成了全年目标任务的111.31% 。

用力奔跑，是为了更好地抵达。玉华宫人跑出了“加速度”，跑出了延长石油人的绚丽风景，也跑出了效率和服务。

2020年：平凡岗位显担当，前行何曾有彷徨

姬秀，玉华宫站站长助理，在玉华宫油站恋爱，在玉华宫油站成家。

2020年春节前夕，新冠疫情来势汹汹，作为站长助理，此时她已有孕在身，她本可以和家人度过从业加油站以来10年唯一一个在家里过的团圆年，但是她却毅然决然放弃了休假，视疫情为命令，把防控当责任，坚守在一线。当问到当时怎么想的时候，她也只是很腼腆地说一句：“也没想什么，就是觉得玉华宫站是一个集体，这个时候我怎么能安心休假啊，我也是普通人，因为有人需要我们，所以我来了。”

其实，何止姬秀，玉华宫所有加油员都在坚守，2020年那场战役，涌现出许许多多的无名英雄：白衣天使、建筑工人、运输司机、外卖小哥……虽然玉华宫加油站没有处在疫情的最前沿，但他们就是这样日复一日、年复一年，保障着社会的稳定运转、司乘的出行无忧。

在他们身前是无畏与担当，身后是一路坦途。

2021年：九万里风鹏正举，百年逐梦未下鞍。

2021年4月30日，玉华宫加油站便利店盛装开业。解锁延长石油高速公路加油站从“燃料需求”到“顾客需要”一站式新零售需求。

延长石油在西延高速首个高速公路加油站便利店、首个高速延长党员示范站……玉华宫，这座敢为人先的延长石油加油站，正持续擦亮“金字招牌”，阔步追逐延长石油百年梦想……

现在，让我们看看在新起点上玉华宫加油站的一段掠影……