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小油站 大服务, 高速延长多措并举备战“五一”黄金周

2023-04-27   作者:雷瑛

为进一步贯彻学习交控集团一季度经营工作会的总要求,学思践悟“十八字”方针,落实作风建设强化担当勇于作为,高速延长石油公司多措并举备战“五一黄金周”,为节日提供优质服务和高效保障。


一、强化油品运输调运,全力保证油品供应

面对“五一黄金周”销售走高趋势,高速延长及早动手,与油品运输公司联系,做好油品运输、车辆调运准备;科学测算库存及价格综合成本,保证低成本运行,高点位销售;根据各站点运距及库存情况,测算运点、运距、运力,保证调运及时,库存充足。全力满足各油站节日所需,更好地实现经济效益。

二、加快硬件更新改造,优化油站运营形象

为营造更好的外部形象,提供全方位的视觉形象和消费体验,高速延长公司加大投入优化油站外部形象。加快油站基础设施更新,完成了秦岭、洋县加油机更新升级,保证节前投入使用;完成了华山便利店升级改造,加快施工进度,保证节前开业试运行;对部分油站管线进行大整治,保证管线排列整齐、符合规范。


三、开展节前安全大检查,优化平安保障形象

公司主要领导带队,全面开展节前安全大检查。一是加强重点部位罐区、油机及接卸口的检查;二是开展各站点消防疏散专项演练,完善应急预案,开展安全用电教育,做好防火、防爆和设备防盗等工作;三是对站区开展全面的防火检查,保证消防设施有效正常使用;四是系统规范的做好设施设备、人员防护、备品备件等各项安全检查,杜绝一切不安全隐患,确保设施设备、备品备件完好率100%。

四、营造良好氛围,优化场区环境形象

开展节前环境综合整治,确保场区卫生干净整洁;围绕“五一劳动节“和“小油站、服务大交通”主题,在醒目位置悬挂主题彩旗、海报,各LED显示屏播放庆祝劳动节宣传标语,营造良好的节日氛围;提供饮水、问询及紧急外用药品,张贴防火标语,温馨提示,全方位服务每一位司乘人员。


五、加强便利店管理,优化商品销售形象

对便利店商品进行全面检查,结合“五一黄金周”的特点,备足货品,有针对性调整货架货品摆放,营造便利店优美环境;加大品牌合作,继续开展雀巢咖啡促销,积极扩大影响力,加快适销、快销、热销单品引入,不断丰富便利店优势商品,尽全力加大便利店非油销售。


六、全面强化作风建设,优化人员服务形象

按照服务提升的总要求,高速延长全体人员全员在岗。机关人员分批、分点下沉各油站驻区蹲点,做好服务保畅工作;对标优秀油站做法,系统加强全员学习和培训,不断提高各油站综合管理水平;强化加油员从车辆进入油站开始规范服务,从车辆引导、停放进站、话述接待、加油程序到最后结算,不断提高综合技能。拓宽支付方式,在微信、支付宝扫码支付的基础上,引入扫脸支付设备,全面实施无接触化结算,提升结算体验。

高速延长全体员工强化“小油站大服务”各项措施的落实,提前落实油品保供、员工排班油站卫生,文明服务等系列要求,以更新的形象迎接黄金周的到来。