陕西高速延长石油有限公司

小油站、大服务：高速延长“互帮互学”促进运营管理服务保障双提升

2023-06-26 作者：张磊

2023年6月16日,高速延长公司组织秦岭、洋县、汉中、天汉水城加油站站长及员工代表13人，前往宁陕加油站交流学习，全面启动“互帮互学”活动。

实地观摩，文明服务重体验。活动首先实地观摩了宁陕加油站的现场管理、环境卫生、仪容仪表、文明服务，实地体验了安全管理、设备设施维护、日常运营管理的全流程，以客户视角全面体验全过程。

对标对表，内业管理重规范。活动对加油站内业管理进行了全面的介绍和展示查看，对各类宣传栏、表格、图表进行了统一学习。各油站之间进行了交流座谈，对内业管理的的流程、办法等进行了详细沟通，促进各站标准化规范化。

突出特色，创新服务树标杆。宁陕加油站对创新“小油站大服务”“小班组大安全”作了活动介绍，负责人对创新活动、抓好客户维护和开发，揣摩顾客心理，了解顾客需求，掌握顾客消费层次和周期，营造良好、舒适的消费环境等六项举措进行座谈交流学习。
此次“互帮互学”活动是高速延长公司落实“小油站、大服务”的重要举措，通过以学增智，互学互助，强化细化管理，促进运营管理、服务保障双提升。

全体参加活动人员认为此次交流活动拓宽了视野，增进友情、密切了联系，提升了各站业务素质，坚定了高质量发展的信心和勇气。纷纷表示以本次活动为动力，立足自身岗位，用心用情用力做好加油站服务工作，不断提升管理能力和业务水平，锚定安全生产，攻坚提质增效，为公司持续高质量发展做出新的更大贡献，以实际行动践行“小油站”也能做出“大服务”取得更好的效益。

小油站、大服务： 高速延长“互帮互学”促进运营管理服务保障双提升

小油站、大服务：高速延长“互帮互学”促进运营管理服务保障双提升