近年来，高速延长深谙“服务留客”的道理，聚焦用户多元需求，从“卖产品”向“卖服务”进行转变，在服务细节和温度上下功夫，全力走好转型发展之路，取得了良好经营业绩和社会效益，加油站已从原来的单一功能逐渐构建出多元服务新生态，扩展咖啡、便利店、车后服务等多个场景，商品种类由起初的几种增加至百余种，一站式满足了用户多元化需求，赢得了客户的信赖和赞誉。

“美女，天太热了，进屋吧，里头有空调”，夏日炎炎，当旬阳加油站员工看到有顾客在油站乘凉，主动邀请其进“空调屋”乘凉，并马上递上矿泉水，当顾客要给钱时，马上摆摆手表示免费提供，这些举动获得顾客真心点赞，并将贴心服务发布在个人抖音账号“盟主安全官”上，这个千万大V的视频一经发布引起社会广泛关注，十余万的点赞数，上千次的转发量，是对高速延长贴心服务的高度认可。

“客户需要什么，我们就提供什么。”一直以来，高速延长始终把客户需求放在服务首位，想客户之所想，急客户之所急，高速延长所属各加油站均设立“爱心驿站”，驿站内配备充气泵、饮水机、应急处理等设施，为途经车辆行人提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、饭可加热、累可歇脚”等多样化爱心服务，让每一位顾客感受到“家”的舒适；

以小油站为载体服务大交通，顾客只需扫一扫就能掌握路况直播、加油指引、充电导航等信息，出行体验更加安全、舒适、便捷；因站制宜打造品牌，挖掘各油站周边人文资源，打造富有地域特色的熊猫、朱鹮等特色主题便利店，以点带面，逐步形成“一站一品牌、一站一特色、站站有风景、站站不相同”的生动局面。

“这里的加油站环境整洁、加油快捷、服务多元，既专业又有温度，员工像家人，感觉很舒心，我不仅习惯在延长加油站加油，还动员亲朋好友也来这儿加油呢。”在高速延长的加油站，这样的赞美声越来越多。

下一步，高速延长将继续秉承“以客户为中心”服务理念，把客户当成家人，通过细节服务、创新服务、增值服务，拓展服务范围，深挖服务内涵，用专业服务和暖心传递为顾客筑起一座座“家”油站。